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娄星区税务局:办税新环境,服务新起点

2019/8/23 16:49:11  来源:娄底新新网  通讯员:邹露 肖坚尧

娄底新新网讯 “到新大厅办税,我感觉排队等候时间减少了,休息等候室环境变好了,办税效率提高了,和之前比,真的方便了不少!”第一次到娄星区税务局新办税服务厅办税的湖南畅达电力集团重庆欢乐生肖开奖结果查询办税员刘小珍高兴地说。

2019年7月22日,娄星区税务局原白塘路办税服务厅、湘阳街办税服务厅、车购税办税服务厅合并搬迁至湘阳街新址办公。新办税服务厅办税区面积600多平方米,宽敞明亮、功能齐全、布局合理,成为服务纳税人、提升服务质效的新平台。

新的办税服务厅共有办税窗口36个,自助办税电脑10台,配备咨询导税员9名,服务能力大幅扩容,纳税人在办税高峰期平均等候时间仅约5分钟,办税时间大幅缩短。同时,自助办税电脑的扩容和辅导人员的增加,实现了纳税人“少跑马路,多走网路”,逐步形成以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税新模式,给纳税人带来了更加方便、快捷、高效的办税体验。此外,新办税服务厅设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、自助填单区、休息等侯区、解疑室等6个功能区,功能配套更加齐全。其中解疑室安排业务骨干专人负责,为纳税人处理“疑难杂症”,既不使纳税人占用综合窗口时间,也能确保纳税人能够及时完成业务办理,从而进一步增强纳税人办税获得感。

一个月来,娄星区税务局新办税服务厅办理涉税业务13000余笔,网上涉税业务办理8000余笔,纳税人平均等候时间比以前减少20%以上。办税服务厅负责人刘定华说:“下一步,我们将进一步优化窗口设置,加强人员培训,提高办事效率,让纳税人享受更加便捷高效的服务。”(通讯员:邹露 肖坚尧)

标签: [ 编辑:邱海红]

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