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婁星區稅務局:辦稅新環境,服務新起點

2019/8/23 16:49:11  來源:婁底新新網  通訊員:鄒露 肖堅堯

婁底新新網訊 “到新大廳辦稅,我感覺排隊等候時間減少了,休息等候室環境變好了,辦稅效率提高了,和之前比,真的方便了不少!”第一次到婁星區稅務局新辦稅服務廳辦稅的湖南暢達電力集團有限公司辦稅員劉小珍高興地說。

2019年7月22日,婁星區稅務局原白塘路辦稅服務廳、湘陽街辦稅服務廳、車購稅辦稅服務廳合并搬遷至湘陽街新址辦公。新辦稅服務廳辦稅區面積600多平方米,寬敞明亮、功能齊全、布局合理,成為服務納稅人、提升服務質效的新平臺。

新的辦稅服務廳共有辦稅窗口36個,自助辦稅電腦10臺,配備咨詢導稅員9名,服務能力大幅擴容,納稅人在辦稅高峰期平均等候時間僅約5分鐘,辦稅時間大幅縮短。同時,自助辦稅電腦的擴容和輔導人員的增加,實現了納稅人“少跑馬路,多走網路”,逐步形成以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的辦稅新模式,給納稅人帶來了更加方便、快捷、高效的辦稅體驗。此外,新辦稅服務廳設置辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區、自助填單區、休息等侯區、解疑室等6個功能區,功能配套更加齊全。其中解疑室安排業務骨干專人負責,為納稅人處理“疑難雜癥”,既不使納稅人占用綜合窗口時間,也能確保納稅人能夠及時完成業務辦理,從而進一步增強納稅人辦稅獲得感。

一個月來,婁星區稅務局新辦稅服務廳辦理涉稅業務13000余筆,網上涉稅業務辦理8000余筆,納稅人平均等候時間比以前減少20%以上。辦稅服務廳負責人劉定華說:“下一步,我們將進一步優化窗口設置,加強人員培訓,提高辦事效率,讓納稅人享受更加便捷高效的服務。”(通訊員:鄒露 肖堅堯)

標簽: [ 編輯:邱海紅]

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